Política de Devoluciones

En Vyral Edge, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra. Nuestra meta es asegurar tu completa satisfacción con cada compra. Entendemos que pueden surgir situaciones en las cuales desees devolver un producto. Nuestra política de devoluciones es la siguiente:

  1. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias: Si el artículo presenta defectos de fábrica o daños que impidan su uso normal. Si recibiste un artículo diferente al que ordenaste. Si el producto llega dañado debido al transporte. Si el pedido llega con piezas faltantes o incompletas esenciales para su uso. Insatisfacción del cliente.
  2. Periodo de Devolución: Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recepción.
  3. Condición del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin signos de uso,, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original con todas las etiquetas, accesorios y empaques originales. Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
  4. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de una devolución, por favor contáctanos a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a vyraledge.com@gmail.com o al teléfono +598 99373775. Proporciona tu número de pedido, detalles del artículo y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestra tienda, para coordinar una devolución y reemplazo sin cargo adicional.
  5. Gastos de Envío: Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, producto defectuoso o incorrecto).
  6. Recepción y Revisión: Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso basado en el estado del producto.
  7. Excepciones: Productos en oferta o liquidación no son elegibles para devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados. No se aceptarán devoluciones de productos usados o alterados.

Política de Reembolsos

Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso de la siguiente manera:

  1. Reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
  2. Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se efectuarán dentro de los 14 días hábiles después de la recepción y revisión del producto devuelto.
  3. Notificación de Reembolso: Se enviará una confirmación de reembolso al correo electrónico registrado en la cuenta del cliente una vez que el reembolso haya sido procesado.

Consultas

Para cualquier consulta relacionada con tu devolución o reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

  • Correo electrónico: vyraledge.com@gmail.com
  • Teléfono: +598 99373775
  • Horario de atención: de lunes a viernes de 9 a 17hs. Sábados de 9 a 13hs.